Gestor de Cliente

Possui uma excelente comunicação e uma grande capacidade de resolução de problemas ? Essa oferta pode ser para si
O nosso cliente é uma empresa renomada do setor financeiro e encontra-se a recrutar Gestor de Clientes (M/F/D) na zona de Lisboa (Natura towers).
Funções:
Acompanhar e dar resposta a clientes, não clientes e parceiros, através dos canais de contacto de voz, email e chat;
Garantir a resolução da situação dos clientes, não clientes e parceiros no primeiro contacto;
Assegurar a gestão das reclamações, mantendo o foco na satisfação e promovendo uma boa experiência cliente;
Aplicar os conhecimentos de negócio em prol da equipa, baseando se na inteligência coletiva para a tomada de decisão;
Manter se atualizado sobre produtos financeiros, regulamentação e tendências do mercado, para dar conforto e segurança no aconselhamento financeiro;
Proporcionar uma experiência diferenciadora aos clientes, que os motive a continuar a relação de confiança e a recomendar...