Gestor de cliente

Procura-se: Engenheiro de Soluções Diárias (ou Gestor de Cliente Operacional)

Porque o contrato é apenas o papel; a magia acontece na logística e no detalhe.

A tua Missão:

Não estarás sentado à espera que o telefone toque. O teu papel é garantir que a engrenagem não para. Serás o elo de ligação entre as necessidades do cliente e a nossa unidade de produção assegurando que o fardamento certo chega ao armário certo, no momento exato.

O que farás:

• Monitorização do contrato: Garantir que o que foi assinado é o que é entregue, ajustando SLAs (requer domínio de ferramentas de gestão/Excel).

• Gestão de stocks e reposições: Serás o guardião das quantidades. Antecipas as necessidades de fardamento do cliente (requer agilidade analítica).

• Controlo de qualidade e conformidade: Garantir que o serviço segue as normas ISO e as exigências do cliente (requer atenção ao detalhe e rigor).

• Resolução de incidências: Quando s...