Job Description

Possui uma excelente comunicação e uma grande capacidade de resolução de problemas ? Essa oferta pode ser para si!

O nosso cliente é uma empresa renomada do setor financeiro e encontra-se a recrutar Gestor de Clientes (M/F/D) na zona de Lisboa.

Funções:

  • Acompanhar e dar resposta a clientes, não clientes e parceiros, através dos canais de contacto de voz, email e

    • chat

  • Garantir a resolução da situação dos clientes, não clientes e parceiros no primeiro contacto ( first call resolution);
  • Manter registos precisos e atualizados das interações;
  • Assegurar a gestão das reclamações, mantendo o foco na satisfação e promovendo uma boa experiência cliente;
  • Aplicar os conhecimentos de negócio em prol da equipa, baseando se na inteligência coletiva para a tomada de

    • decisão;

  • Manter se atualizado sobre produtos financeiros, regulamentação e tendências do mercado, para dar conforto e

    • segurança no aconse...

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