Gestor de Clientes

Possui uma excelente comunicação e uma grande capacidade de resolução de problemas ? Essa oferta pode ser para si
O nosso cliente é uma empresa renomada do setor financeiro e encontra-se a recrutar Gestor de Clientes (M/F/D) na zona de Lisboa.
Funções:
Acompanhar e dar resposta a clientes, não clientes e parceiros, através dos canais de contacto de voz, email e chat
Garantir a resolução da situação dos clientes, não clientes e parceiros no primeiro contacto ( first call resolution);
Manter registos precisos e atualizados das interações;
Assegurar a gestão das reclamações, mantendo o foco na satisfação e promovendo uma boa experiência cliente;
Aplicar os conhecimentos de negócio em prol da equipa, baseando se na inteligência coletiva para a tomada de decisão;
Manter se atualizado sobre produtos financeiros, regulamentação e tendências do mercado, para dar conforto e segurança no aconselhamento financeiro;
Proporcionar uma experiência diferenciadora aos cliente...