Gestor de Incidentes

Job Description

O que buscamos?
Buscamos um(a) Gestor(a) de Incidentes para atuar na gestão ponta a ponta dos incidentes da área, garantindo rápida resposta, comunicação eficiente com os stakeholders e mitigação de impactos ao negócio. Esse(a) profissional terá papel estratégico na coordenação de crises, tomada de decisão e melhoria contínua dos processos de gestão de incidentes.
Principais responsabilidades
Gerenciar incidentes de tecnologia, desde a identificação até a resolução e encerramento;
Coordenar times técnicos e áreas envolvidas durante incidentes críticos;
Atuar como ponto focal de comunicação com stakeholders, garantindo clareza, agilidade e alinhamento;
Conduzir reuniões de war room e pós-incidente (post-mortem / lições aprendidas);
Assegurar o cumprimento de SLAs e boas práticas de gestão de incidentes;
Propor melhorias contínuas nos processos, fluxos e governança de incidentes;

                

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Job Details

Location

São José dos Campos, State of São Paulo, Brazil

Job Type

Full-time