Gestor de Incidentes y Problemas

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Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de Incidentes y problemas

Responsabilidades y atribuciones

• Auditar los registros de incidentes para el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes dentro de su alcance.
• Coordinar/informar interrupciones críticas en el negocio y actividades de resolución de incidentes
• Evaluar y coordinar incidentes, incluyendo categorizar, priorizar, investigar, diagnosticar, resolver y cerrar incidentes dentro del alcance del servicio.
• Seguimiento al backlog de pendientes en incidentes y problemas.
• Implementar y adherir al proceso de gestión de incidentes de acuerdo con los requisitos del negocio definidos por el cliente.
• Monitorear, realizar notificaciones y alertamientos de incidentes según los parámetros definidos del cliente ...