Job Description
- Realizar la programación de radios
- Revisar el Resumen Técnico del día anterior y reportar de encontrar problemas con algún transmisor (Generar ticket, notificar al responsable y realiza seguimiento hasta su resolución)
- Realizar el Checklist diario de todos los sites
- Revisar la bandeja de correo de Soporte periódicamente y atender los requerimientos solicitados.
- Monitorear el servicio, Generar ticket, escalar inmediatamente de acuerdo al tipo de falla y ejecutar de acuerdo a los procedimientos establecidos en Confluence.
- Monitorear el ZABBIX, reportar, generar ticket y realizar seguimiento según la matriz de escalamiento a la persona responsable.
- Realizar seguimiento de las fallas y tickets que se tengan en Curso hasta el cierre de las mismas.
- Atender las llamadas al celular de soporte (grabaciones de llamadas, habilitaciones de privilegios en radios) y consultas que realicen los clientes y personal de la empresa.
Apply for this Position
Ready to join DOLPHIN TELECOM - TEAM? Click the button below to submit your application.
Submit Application