Job Description
Introduction
Gestión integral de los contratos de soporte de mesa de ayuda, sitio y gestión de activos/inventarios
Your Role And Responsibilities
Responsable de los contratos asignados: gestión financiera (ingresos, costos, rentabilidad, proveedores, órdenes de compra), gestión operativa
(interacción con personal de proveedores que realizan las actividades operativas del contrato, cumplimiento de niveles de servicios que indican los
contratos, preparación y presentación de informes operativos, preparación de los entregables que establecen los contratos, control de las
operaciones de mesa de ayuda, soporte en sitio y contro de activos) ; gestión de la satisfacción del cliente en relación a los servicios que
prestamos. Crecimiento del portafolio de servicios de IBM en las cuentas asignadas
Preferred Education
Master's Degree
Required Technical And Professional Expertise
- Profesional de TI (o afines)
- Experien...
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