Gestor de Servicio al Usuario

El propósito del cargo es brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios y clientes de la compañía a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando una adecuada gestión de solicitudes, asistencias y seguimientos, y contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.

Buscamos: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines a servicio al cliente, con experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario, call center o gestión de servicios.

Las Funciones principales son las siguientes:

· Atender a los usuarios y gestionar sus solicitudes

· Gestionar la base de calificaciones y realizar el procedimiento correspondiente para el cierre de cada caso.

· Atender y apoyar al área de servicio al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico, líneas telefónicas y demás canales de comunicación.

· Brindar atención oportuna de acuerdo con los protocolos establecidos en lo...