Gestor de servicio en Mesa de ayuda

Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

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Descripción del puesto

Habilidades Requeridas:

• Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte o mesa de ayuda.
• Formación como técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Service Desk Support (L1):
  atención de primer nivel, registro, diagnóstico y solución básica de incidentes tecnológicos, escalamiento a niveles superiores y soporte al usuario final.
• Conocimientos básicos ...