Gestor de Servicios

Misión del puesto:

• Supervisar el cumplimiento eficiente de la gestión de los representantes, realizando seguimiento a los procesos de recojo y entrega, y asegurando una atención de calidad al usuario final según lo acordado con el cliente. Asegurar que se cumplan los procesos operativos de las operaciones con terceros en la logística directa e inversa.

Funciones:

• Verificar el cumplimiento de las entregas y recojos en el tiempo establecido (primera visita).
• Registrar a tiempo los costos adicionales gestionados en provincia.
• Consolidar los cambios de zona y asegurar su correcta ejecución por parte del área TIN.
• Registrar incidencias y elaborar oportunamente los ítems de siniestros informados al cliente para el control de indemnizaciones.
• Brindar información actualizada sobre los procesos a los representantes.
• Atender consultas y reclamos, y enviar información detallada sobre los servicios de entrega y r...