Gestor en Tiempo Real

Somos ALBRU, un call center en crecimiento dedicado a la venta y gestión de servicios de Internet, telefonía fija y cable WIN.

Buscamos un GTR – Gestor de Tráfico y Resultados que asegure la correcta distribución de leads, optimice los tiempos de gestión del equipo y apoye la operación diaria en la validación y control de ventas.

Funciones principales

• Monitorear y gestionar la asignación de leads y tráfico entre los asesores de ventas.
• Controlar los tiempos de conexión, pausas y disponibilidad del equipo en tiempo real.
• Analizar indicadores diarios de productividad y cumplimiento de metas.
• Apoyar en la gestión postventa y rescate de ventas, verificando datos y estados.
• Coordinar con Back Office y Supervisión para asegurar el cierre de ventas validadas.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre tráfico, desempeño y adherencia.
• Participar en reuniones de seguimiento con el equipo de ventas y post venta. ...