Gestor/a de Siniestros

Responsabilidades principales

• Registrar y tramitar solicitudes de apertura de siniestros.
• Informar a los clientes sobre los pasos a seguir y el estado de los expedientes.
• Gestionar la comunicación y coordinación con administradores y presidentes de comunidad.
• Resolver dudas y consultas relacionadas con siniestros por teléfono y email.
• Realizar seguimiento continuo de los expedientes hasta su resolución.
• Analizar siniestros recurrentes para detectar mejoras.
• Coordinar y supervisar el trabajo de las empresas de reparaciones.

Objetivos del puesto

• Gestionar siniestros de manera eficiente y profesional.
• Mantener comunicación fluida, empática y transparente con administradores y presidentes de comunidad.
• Realizar un seguimiento continuo para lograr resoluciones rápidas y satisfactorias.
• Coordinar internamente y con proveedores para optimizar procesos...