Gestor/a Servicio al cliente

Empresa líder en el sector de vinos y spirits, con presencia internacional, precisa incorporar un/a Gestor/a de Servicio al Cliente cuyo perfil integre las responsabilidades y tareas clave de Front y Back Office, abarcando la gestión integral del área de Servicio al Cliente. La persona que se incorpore será el punto de contacto y solución para clientes y comerciales, gestionando de forma integral todo el ciclo de pedido a entrega y de facturación a cobro; pedidos, incidencias, facturación, cobros y mantenimiento de datos maestros, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria para el cliente. Funciones principales : Atención y soporte al cliente: Recibir, registrar y resolver incidencias, consultas y reclamaciones de clientes y comerciales sobre pedidos, entregas, facturación, cobros y productos. Proporcionar información sobre el estado de pedidos, entregas, precios, tarifas, promociones y facturas. Gestionar llamadas y comunicaciones entrantes y salientes con clientes. Proponer...