Job Description
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Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.
**Fiche de poste :**
**Job Description**
**Job Summary:**
This role is responsible for managing domestic and international shipment coordination, providing rate quotes, resolving customer inquiries, and supporting time-sensitive logistics operations. The ideal candidate will have strong communication skills, a proactive approach to problem-solving, and experience in customer service.
**Responsibilities:**
+ Handle inbound/outbound calls and emails for shipment tracking, rate quotes, and pickup scheduling.
+ Track shipments and resolve issues like delays, damages, or losses.
+ Support customers with shipping queries
+ Handle email cases, and urgent shipment escalations with service centers.
+ Assist with status inquiries for cross-border shipments.
**Qualifications:**
+ Bachelor’s degree and experience in customer service.
+ Strong communication, problem-solving, and multitasking skills.
**Shift of operations:**
Morning Shift/Night shift with a 5 days work week (Monday-Sunday).
Mandatory rotation within shifts.
Mandatory work from office.
**Type de contrat:**
en CDI
_Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._
Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.
**Fiche de poste :**
**Job Description**
**Job Summary:**
This role is responsible for managing domestic and international shipment coordination, providing rate quotes, resolving customer inquiries, and supporting time-sensitive logistics operations. The ideal candidate will have strong communication skills, a proactive approach to problem-solving, and experience in customer service.
**Responsibilities:**
+ Handle inbound/outbound calls and emails for shipment tracking, rate quotes, and pickup scheduling.
+ Track shipments and resolve issues like delays, damages, or losses.
+ Support customers with shipping queries
+ Handle email cases, and urgent shipment escalations with service centers.
+ Assist with status inquiries for cross-border shipments.
**Qualifications:**
+ Bachelor’s degree and experience in customer service.
+ Strong communication, problem-solving, and multitasking skills.
**Shift of operations:**
Morning Shift/Night shift with a 5 days work week (Monday-Sunday).
Mandatory rotation within shifts.
Mandatory work from office.
**Type de contrat:**
en CDI
_Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._
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