Gues Experience Agent

KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent - Nocturno, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo.

Actividades:

 Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.

 Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias

 Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.

 Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el turno nocturno.

 Responder, atender y solucionar los temas de los huéspedes de modo positiva y de manera oportuna.

 Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.

 Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limp...