Job Description

Guest Relation H/F

Référence :

Etablissement : Paris

Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Guest Relation

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Paris

Dans le cadre de nos formations, notre recherche pour un de ses partenaires dans le Luxe :

  • Guest Relation H/F

    • Missions :

  • Définition d'un traitement adapté à chaque client 
  • Contrôle en amont des réservations et profil clients 
  • Assurer la partie relationnelle 
  • Réponse personnalisée au demandes clients 
  • Organisation de l'enregistrement, du départ, ainsi que des demandes d'arrivé et de départ tardif
  • Gestion des demandes de prolongation de réservation 
  • Gestion en intégralité des repeat stay, long séjour et VIP
  • Prise de réservations en direct sur notre site internet et par téléphone
  • Fidélisation client
  • Encaissement et facturation 
  • Yield management 
  • Gestion des plannings
  • Organisation des missions du personnels opérationnels 

    • Profil :

  • Curieux, organisé(e) et rigoureu(se)
  • Goût du défi
  • Excellente élocution 
  • Excellent sens du relationnel et de l'accueil 
  • Excellent esprit d'équipe 
  • Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et culture différentes
  • Connaissance de l'hôtellerie de luxe 
  • Anglais
  • Maitrise du Pack Office

    • Conditions :

  • Date de début de contrat  :  Septembre 2024
  • Durée de contrat : 1 ou 2 ans
  • Lieu de réalisation du stage : Paris 75
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