Guest Relation Manager

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro de restaurantes, me encuentro en la búsqueda de un Guest Relation Manager.

Funciones:

-Liderar la gestión de operaciones de servicio y experiencia del cliente.

• Realizar protocolos de atención y hospitalidad.

• Realizar la supervisión de equipos en campo.

• Realizar la gestión de indicadores (KPIs) de servicio y satisfacción.

• Manejo de incidencias, reclamos y mejora continua

Requisitos:

-Profesional de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Administración Hotelera o afines.

-Conocimiento en Auditoría de calidad de servicio.

-Conocimiento en Metodologías de experiencia del cliente (CX).

-Conocimiento en capacitación y coaching de equipos operativos