Guest Relations Agent

El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción.

Tareas

Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Dar la bienvenida al huésped que llega


• Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados


• Servicios de conserjería


• Seguimiento de las quejas de los huéspedes


• Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda.


• Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos

Requisitos

• Imprescindible: inglés y castellano.


• Valorable nivel avanzado; francés y catalán.

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