Job Description

Die Position

Als Guest Relations Agent (m/w/d) im The Charles Hotel ist es Ihre Mission, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Mit Kreativität und Engagement entdecken Sie, wie wir unseren Gästen besondere Freude bereiten können. Selbst außergewöhnliche Anfragen betrachten Sie als spannende Herausforderung, die Sie mit Leidenschaft und Tatkraft umsetzen.

  • persönliche sowie telefonische Betreuung unserer internationalen Gäste im In- und Ausland sowie herzlicher Empfang bei Ankunft im Hotel
  • Individuelle Beratung und Betreuung der Gäste vor Ort, einschließlich Tipps und Empfehlungen für einen unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt
  • Organisation von Transfers, Ticketbuchungen und Restaurantreservierungen – vor, während und nach dem Aufenthalt
  • sorgfältige Pflege der Gästedatenbank, um besondere Wünsche und Präferenzen dauerhaft zu berücksichtigen
  • professionelles Han...

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