GUEST SERVICE AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestione dei processi di check-in e check-out;
Rooming dei clienti;
Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;
Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;
Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.
Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
Conoscenza molto buona degli Standard LQA;
Spiccato orientamento al cliente;
Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;