Job Description

Omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het management en strategisch uitbouwen van de Service Desk en Onsite Support van Belfius groep. Door jouw passie om onze medewerkers zo’n goed mogelijke ondersteuning te geven bij IT problemen of nieuwe installaties te voorzien, help je mee aan een aangename werkomgeving voor onze collega’s.

De job in een notendop


Je bent verantwoordelijk voor alle aspecten van een support organisatie:

  • People management voor je directe medewerkers.

  • Aansturing van een externe partij voor de diensten die we van hen afnemen.

  • Afstemming binnen het bedrijf bij nieuwe initiatieven, of bij escalaties.

  • Opvolgen dat processen correct werken, en dat de SLA’s nageleefd worden.

  • Opvolgen dat de kennis van het team correct is, continue verbetert, en makkelijk toegankelijk is, in samenwerking met de verschillende teams binnen het bedrijf.

  • Analyse v...

    • Apply for this Position

    Ready to join Belfius? Click the button below to submit your application.

    Submit Application