Job Description

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Sé parte de Stefanini

 En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

 Seguro no te quieres quedar fuera

Responsibilities

Objetivo: Ser el primer punto de contacto con el usuario, filtrar solicitudes y resolver incidencias simples. 

Conocimientos 

  • Office / correo corporativo 
  • Conceptos básicos de TI 
  • Uso de herramienta de tickets 
  • Conocimiento en Monitoreo 

Funciones 

  • Atención al usuario (teléfono, chat, correo) 
  • Registro y clasificación de tickets 
  • Solución de problemas básicos 
  • Capacidad de análisis para resolución de problemas. 
  • Documentación de soluciones 
  • Escalamiento a N1/N2 
  • Seguimiento de tickets 
  • Trabajo bajo presión. 

Habilidades  

  • Comunicación clara 
  • Orientación al cliente 
  • Com...

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