Help Desk Analyst

En Prendo, estamos transformando la manera en que las personas acceden a soluciones financieras. Creemos que toda buena solución empieza por un excelente servicio de soporte. ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo para resolver las dudas e inconvenientes técnicos de nuestras plataformas!

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios internos que utilizan nuestras aplicaciones de crédito, seguros y marketplace.
• Resolver incidentes relacionados con aplicaciones y plataformas web.
• Gestionar tickets en el tablero de soporte y seguir el flujo de resolución de problemas.
• Colaborar con el equipo técnico para mejorar la experiencia del usuario.

• Experiencia previa en soporte técnico o help desk.
• Conocimientos básicos de bases de datos relacionales (SQL).
• Excelentes habilidades de comunicación para un entorno remoto.
• Capacidad de gest...