Job Description
**Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**:
Gestionar el registro y dar seguimiento a los incidentes reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna, de calidad y dentro de los níveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:
- Atender, registrar y canalizar los reportes o incidentes de usuarios.
- Brindar soporte técnico de primer nível (remoto o presencial).
- Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento a su resolución.
- Generar reportes de incidencias.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores de soporte.
**Perfil requerido**:
- Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en informática, sistemas o afín.
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiência en empresas de tecnología (Deseable)
- Habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores.
Gestionar el registro y dar seguimiento a los incidentes reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna, de calidad y dentro de los níveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:
- Atender, registrar y canalizar los reportes o incidentes de usuarios.
- Brindar soporte técnico de primer nível (remoto o presencial).
- Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento a su resolución.
- Generar reportes de incidencias.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores de soporte.
**Perfil requerido**:
- Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en informática, sistemas o afín.
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiência en empresas de tecnología (Deseable)
- Habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores.
Apply for this Position
Ready to join Omni Printer? Click the button below to submit your application.
Submit Application