Help Desk Junior

¿Te apasiona la tecnología y el soporte informático? En Sedatex , estamos en búsqueda de un/a Help Desk Junior para integrarse de manera activa en el área de IT. Tu rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y la atención técnica a los usuarios. ¡Sigue leyendo para conocer los detalles del puesto!

Responsabilidades clave

• Ejecutar tareas de administración de usuarios y equipos, incluyendo altas, bajas, cambios y gestión de permisos en Active Directory y M365.
• Utilizar herramientas de ticketing (Freshdesk, Odoo, etc.) para gestionar incidencias, peticiones y solicitudes de los usuarios.
• Realizar migraciones de sistemas operativos y actualizaciones de software utilizando herramientas de plataformado.
• Atender y resolver incidencias informáticas de primer y segundo nivel, colaborando con los técnicos seniors en casos más complejos.
• Documentar procesos, soluciones y...