Job Description
Help Desk Nivel 1 (Presencial)
Ubicación: Shakespeare 39, Col. Anzures, CDMX
Modalidad: Presencial
Sueldo: $15,000 brutos mensuales
Tipo de contrato: Indefinido
Horario y jornada
- Jornada completa con turnos rolados
- Horarios:
- 7:00 a 16:00 hrs
- 13:00 a 22:00 hrs
- Días laborales: Lunes a domingo
- Descanso: 1 día rolado entre semana
Objetivo del puesto
Monitorear aplicaciones relacionadas con la operación, detectando y atendiendo de manera inmediata comportamientos atípicos o incidencias, comunicando oportunamente a los responsables para asegurar la correcta operación de las plataformas.
Brindar soporte a clientes internos y externos, resolviendo dudas, incidencias, manejo de plataformas y reportes, garantizando la continuidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Monitoreo constante de aplicativos (ventas, pagos, reportes y alertas).
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