Help Desk/ Polanco

Help Desk Nivel 1 (Presencial)

Ubicación: Shakespeare 39, Col. Anzures, CDMX

Modalidad: Presencial

Sueldo: $15,000 brutos mensuales

Tipo de contrato: Indefinido

Horario y jornada

• Jornada completa con turnos rolados
• Horarios:
• 7:00 a 16:00 hrs
• 13:00 a 22:00 hrs
• Días laborales: Lunes a domingo
• Descanso: 1 día rolado entre semana

Objetivo del puesto

Monitorear aplicaciones relacionadas con la operación, detectando y atendiendo de manera inmediata comportamientos atípicos o incidencias, comunicando oportunamente a los responsables para asegurar la correcta operación de las plataformas.

Brindar soporte a clientes internos y externos, resolviendo dudas, incidencias, manejo de plataformas y reportes, garantizando la continuidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Monitoreo constante de aplicativos (ventas, pagos, reportes y alertas...