HELP DESK TECNICO SETTEORE TLC

Life in Spa - Filiale di Aprilia, ricerca per azienda cliente la figura di ADDETTO HELP DESK TECNICO settore telecomunicazioni

Nello specifico, la risorsa si occuperà di

•Gestione dei Ticket: Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva e documentazione accurata.

•Monitoraggio del Progresso: Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità.

•Reportistica Dati: Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza).

•Assistenza Clienti: Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami.

•Supporto ai Tecnici: Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell’esecuzione delle attività .Pianificazione d...