Help Desk Tecnológico

Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios internos y externos, garantizando la operación continua de los sistemas informáticos, equipos y redes de la empresa. Resolver incidentes, brindar mantenimiento preventivo y correctivo, y asegurar la correcta instalación y configuración de software y hardware.
**Responsabilidades**:
- Atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y requerimientos técnicos vía teléfono, correo, sistema de tickets u otros canales.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes, impresoras, correo electrónico y sistemas internos.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos, software y sistemas operativos.
- Documentar soluciones técnicas y procedimientos para la base de conocimiento ...