Helpdesk

Requisitos

• Técnico completo en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de Help Desk, Soporte Técnico o similares.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
• Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware.
• Conocimientos básicos en redes y protocolos de comunicación.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk u otros) – nivel intermedio.
• Manejo de software de escritorio remoto (TeamViewer, AnyDesk) – nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office – nivel intermedio.

Funciones

• Brindar soporte técnico a los usuarios en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware y software, asegurando una atención oportuna.
• Administrar cuentas de usuario y permisos en sistemas operativ...