Helpdesk

¿De qué te encargarás?

- Responder a consultas técnicas a través de plataforma ITSM, correo electrónico, Teams, teléfono o en persona

- Gestionar solicitudes por medio de ticketing

- Garantizar que se cumplan los criterios de seguridad

- Ayudar con la resolución de problemas de hardware y software

- Instalar, configurar y mantenimiento de software, dispositivos móviles, equipos de videoconferencia, etc.

- Gestionar de Activos de Puestos de Trabajo (Preparación, afectación, localización, obsolescencia, cumplimiento, renovación)

- Seguimiento y soporte

- Realizar todas las acciones necesarias para mantener los KPI de ciberseguridad.

- Colaborar en la implementación de proyectos TI

- Crear documentación, procedimientos y manuales técnicos

- Inventario de Hardware y software

- Asistencia técnica remota/presencial y multidisciplinar a usuarios finales.

¿A Quién Busc...