Helpdeskmedewerker

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je registreert de inkomende cases en categoriseert ze om de prioriteit van behandeling te bepalen. Je analyseert de verschillende vragen en zoekt naar een oplossing voor de eindgebruiker. Wanneer geen oplossing voorhanden is, stuur je deze naar de backoffice voor de verdere verwerking van de case. Intussen verzorg je de communicatie omtrent de opvolging van de cases met de klant.

Functie-eisen
Wij zoeken een zelfstandige, ondernemende en proactieve medewerker:

Master/ Bachelor
Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans
Zin voor analyse en kritisch denken
Interesse voor informatica
Ervaring als consultant/helpdeskmedewerker voor een ERP-oplossing of binnen de huisvestigingsmaatschappijen is een pluspunt
Bereid een polyvalente functie waar te nemen en actief deel te nemen aan het bedrijfsleven

Je bent sterk in communicatie, zowel telefoni...