Helpline Assistant

Procuramos um(a) HelpLine Assistant para integrar a equipa de apoio ao cliente, com foco na assistência a clientes em viagem e no acompanhamento contínuo ao longo da sua experiência.

Principais Responsabilidades
– Prestação de assistência a clientes em viagem, em articulação com a área comercial;
– Atendimento a clientes localizados em Portugal, Espanha e Itália;
– Gestão de contactos através de linha inbound, chat e SMS;
– Esclarecimento de dúvidas e resolução de questões colocadas pelos clientes;
– Apoio geral às atividades de customer care;
– Gestão e acompanhamento de reclamações.

Perfil Pretendido
– Licenciatura completa (obrigatória), preferencialmente nas áreas de Turismo ou Humanidades (não eliminatório);
– Fluência em Português e Inglês (obrigatórios);
– Conhecimentos de Espanhol ou Italiano (preferencial, não eliminatório);
– Excelente capacidade de comunicação e empatia;
– Espírito de equi...