Job Description

Descrizione annuncio

Descrizione del ruolo

Ricerchiamo una figura di Hotliner da inserire nel nostro team di assistenza tecnica. La persona selezionata fornirà supporto tecnico telefonico di primo e secondo livello su problematiche legate alla movimentazione e agli impianti, sia a clienti finali sia a tecnici di concessionari e filiali. Collaborerà inoltre con il team sul campo per la pianificazione degli interventi e la gestione delle parti di ricambio.

Responsabilità principali

  • Fornire supporto tecnico telefonico su impianti e movimentazione
  • Assistere i tecnici sul campo e i clienti nella risoluzione dei problemi
  • Pianificare interventi tecnici e coordinare le risorse interne/esterne
  • Ordinare materiali e garantire che il tecnico assegnato abbia le competenze richieste
  • Collaborare con il Service Manager e il team di supporto tecnico
  • Rispettare gli indicatori di performa...

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