Job Description

Für einen namhaften Kunden aus dem Finanzsektor mit Sitz in Zürich sind wir auf der Suche nach einem ICT Supporter (m/w).

Tätigkeiten:

In dieser spannenden Funktion betreust du unseren Kunden temporär bis Ende des Jahres 2023 und bist für folgende Aufgaben zuständig:

  • Bereitstellung von technischem Support 1st-Level für interne Nutzer und Erfüllung von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticket-System
  • Weiterleiten der komplexen Incidents an das 2nd/3rd-Level Support-Team
  • Identity und User Access Management für verschiedene Systeme
  • Endbenutzerkommunikation bei Grossstörungen oder Ausfällen während geplanten Wartungsfenstern
  • Unterstützung beim Aufbau einer fundierten Wissensdatenbank
  • Erstellung von Dokumentationen/Manuals
  • Überwachen von KPIs/SLAs und Monitoring-Alerts
  • Entwickeln von vertieften Kenntnissen über den IT-Support-Toolsets (z.B. ServiceNow, Splu...

    • Apply for this Position

    Ready to join 2parse.it? Click the button below to submit your application.

    Submit Application