Job Description
Das SDBB ist das Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung und die Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung der Schweiz. Es betreibt die Portale und , erarbeitet Prüfungen für den Lehrabschluss, ermöglicht den Datenaustausch in der Berufsbildung, erstellt Medien für die kantonalen Berufsinformationszentren und vieles mehr. Das SDBB ist eine Fachagentur der Kantone (EDK) und wird vom Bund (SBFI) unterstützt.
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Benutzeranfragen und Störungen (1st- und 2nd-Level-Supports ) sowie eigenständige Fehlerbehebung gemäss SLA und Eskalationsverfahren.
Koordination mit externen Partnern (3rd-Level-Support) zur Lösung komplexer Probleme.
Verwaltung, Pflege und Überwachung der IT-Systeme (Server, Netzwerke, Clients, Anwendungen).
Verwaltung und Wartung von Peripheriegeräten (Drucker, Audio- und Video-Präsentationssysteme, usw.).
Installation, Konfiguration, Wartung und Support von Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen, Servern und Virtualisierungssy...
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Benutzeranfragen und Störungen (1st- und 2nd-Level-Supports ) sowie eigenständige Fehlerbehebung gemäss SLA und Eskalationsverfahren.
Koordination mit externen Partnern (3rd-Level-Support) zur Lösung komplexer Probleme.
Verwaltung, Pflege und Überwachung der IT-Systeme (Server, Netzwerke, Clients, Anwendungen).
Verwaltung und Wartung von Peripheriegeräten (Drucker, Audio- und Video-Präsentationssysteme, usw.).
Installation, Konfiguration, Wartung und Support von Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen, Servern und Virtualisierungssy...
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