Implementation Specialist / Customer Success

Missão do cargo

Garantir que clínicas clientes implementem o Traction corretamente, utilizem a plataforma de forma consistente e alcancem resultados reais: menos pacientes perdidos, mais conversão e previsibilidade de agenda.Este papel é o guardião da implementação, da adoção e do sucesso contínuo do cliente dentro do método Traction.

Principais objetivos

• Implementar o Traction com excelência técnica e estratégica
• Garantir uso real da plataforma (não apenas acesso)
• Acompanhar indicadores de conversão, perdas e recuperação
• Educar clientes sobre boas práticas de atendimento e processo
• Antecipar riscos de churn e gerar dependência positiva da plataforma

SUAS RESPONSABILIDADES

1. Onboarding e Implementação

• Conduzir a reunião inicial de onboarding (kickoff)
• Coletar e organizar informações da clínica (estrutura, agendas, canais de entrada e fluxo de atendi...