INCIDENT MANAGER

Somos una compañía de Servicios TIC que realiza proyectos y servicios aportando soluciones específicas y únicas en cada caso.

Estamos especializados en 3 áreas de negocio: Servicios de Consultoría TIC y Servicios profesionales/Outsourcing y en el Desarrollo de software e implantación de producto.

Buscamos un/a Incident Manager que tenga un background técnico IT, para incorporarse en nuestro equipo que trabaja en una empresa que se dedica a la gestión de autopistas.

• Supervisar el proceso de gestión de incidentes.
• Responder a un incidente de servicio notificado, identificar la causa e iniciar el proceso de seguimientos de incidentes.
• Revisar que se prioricen los incidentes en función de su urgencia e influencia en la empresa.
• Supervisión y aprobación de los informes que pasará el proveedor.
• Colaborar con el equipo de operaciones para asegurarse de que todos los protocolos se sigan.
• Revisar todos los inciden...