Incident Manager (francés e inglés)

Overview

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. ¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Funciones a desempeñar

• Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)
• Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas)
• Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadores
• Liderar y promover la mejora continua del servicio
• Tratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardias
• Interlocutor técnico para cl...