Job Description
Incident Manager / Gestión de Incidentes TI – Banca
Ubicación: Delegación Cuauhtémoc, CDMX
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 5:00 pm
Cobertura de guardias ocasionales en fin de semana
Modalidad: 100% Presencial
Responsabilidades
Gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.
Monitorear alertas y herramientas de supervisión para asegurar la estabilidad de los servicios.
Coordinar y acelerar la restauración de servicios durante incidentes tecnológicos, minimizando el impacto operativo.
Actuar como Punto de Contacto principal durante incidentes, dirigiendo equipos de Infraestructura, Aplicaciones, Proveedores externos
Asegurar el cumplimiento de los SLA acordados.
Emitir comunicados claros y oportunos a foros ejecutivos y tecnológicos sobre el estatus de incidentes mayores.
Documentar el progreso de resolución y participar en análisis post-mortem.
Garantizar el cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes (ITIL).
Elaborar re...
Ubicación: Delegación Cuauhtémoc, CDMX
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 5:00 pm
Cobertura de guardias ocasionales en fin de semana
Modalidad: 100% Presencial
Responsabilidades
Gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.
Monitorear alertas y herramientas de supervisión para asegurar la estabilidad de los servicios.
Coordinar y acelerar la restauración de servicios durante incidentes tecnológicos, minimizando el impacto operativo.
Actuar como Punto de Contacto principal durante incidentes, dirigiendo equipos de Infraestructura, Aplicaciones, Proveedores externos
Asegurar el cumplimiento de los SLA acordados.
Emitir comunicados claros y oportunos a foros ejecutivos y tecnológicos sobre el estatus de incidentes mayores.
Documentar el progreso de resolución y participar en análisis post-mortem.
Garantizar el cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes (ITIL).
Elaborar re...
Apply for this Position
Ready to join Ingeniosi? Click the button below to submit your application.
Submit Application