Job Description

TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :


Gestionnaire d’Incidents majeurs ITSM


RÉSUMÉ DU POSTE


Nous recherchons un Gestionnaire d’Incidents Majeurs ITSM hautement expérimenté pour un de nos clients de la région de Montréal. Ce rôle a le mandat de diriger la fonction de gestion des incidents, assurer la résolution rapide des problèmes informatiques critiques et maintenir la continuité des services à l’échelle de l’entreprise.

Ce rôle exige une vision stratégique, une expertise approfondie des pratiques ITIL et une capacité éprouvée à coordonner des équipes transversales sous pression.


RESPONSABILITÉS


  • Prendre en charge et diriger le processus de gestion des incidents de bout en bout , conforme aux meilleures pratiques ITIL.
  • Agir comme Incident Commander lors des interruptions majeures : triage ...

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