Incident Response Semi Senior

Responsabilidades

• Observabilidad avanzada de logs, eventos, métricas y dashboards en herramientas de monitoreo (Datadog/Grafana).
• Análisis, correlación y priorización de alertas e Incidentes.
• Coordinación y ejecución de escalamientos técnicos con equipos resolutores internos y proveedores.
• Gestión integral de Incidentes, problemas y requisiciones, asegurando cumplimiento de SLA y SLO.
• Liderar y coordinar war rooms para incidentes críticos (P1).
• Registro, seguimiento y documentación de Incidentes en herramientas de ITSM (Jira Service Management / Atlassian).
• Elaboración y seguimiento de informes post mortem y planes de mejora.
• Acompañamiento, comunicación y validación de mantenimientos programados y emergentes.
• Gestión y actualización de Status Page y comunicaciones con stakeholders.
• Definición, revisión y ejecución de checklists operativos.
• Actualización de documentaciones, pro...