Incident y Service Manager ITIL 4

Descripción

En AXEN IT Consulting estamos creciendo exponencialmente con clientes con grandes proyecciones de crecimiento, Contamos con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, Enfocados en nuestro crecimiento y al mismo tiempo ofreciendo planes de mejora a nuestro talento, actualmente estamos buscando un Especialista en IT Service Management con sólida experiencia en Gestión de Incidentes, Cambios y Problemas, para integrarse a nuestro equipo de operaciones.

La persona ideal cuenta con experiencia en entornos ITIL, monitoreo de SLA, elaboración de métricas, coordinación de incidentes críticos y operación en ambientes corporativos o multi-cliente.

Este rol requiere experiencia con herramientas de ticketing, sistemas empresariales, procesos de auditoría y ambientes productivos, garantizando continuidad del servicio, cumplimiento y...