Job Description
SOMOS UNA IMPORTANTE COMPAÑIA CON MAS DE 19 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA, VIRTUALIZACION, MONITOREO Y CIBERSEGURIDAD A NIVEL INTERNACIONAL EN BUSQUEDA DE NUEVOS TALENTOS
Estamos buscando: Ing de Ciberseguridad con Experiencia en Mesa de Servicio en Seguridad N2
Objetivo del Puesto:
Brindar soluciones a los casos de segundo nivel levantados en la mesa de servicio, analizando las posibles causas y factores de riesgo para dar una resolución eficiente, efectiva y oportuna a los clientes.
Responsabilidades Principales:
**-**Dar seguimiento a los tickets generados a través de la mesa de servicio para restablecer el servicio.
-Cumplir con el SLA acordado dentro de la póliza de soporte adquirida por cliente para evitar penalizaciones
-Documentar y compartir las actividades que se llevaron a cabo desde la apertura hasta el cierre del ticket, registrándolas como parte del histórico de las soluciones proporcionadas por la mesa de servicio para un correcto co...
Estamos buscando: Ing de Ciberseguridad con Experiencia en Mesa de Servicio en Seguridad N2
Objetivo del Puesto:
Brindar soluciones a los casos de segundo nivel levantados en la mesa de servicio, analizando las posibles causas y factores de riesgo para dar una resolución eficiente, efectiva y oportuna a los clientes.
Responsabilidades Principales:
**-**Dar seguimiento a los tickets generados a través de la mesa de servicio para restablecer el servicio.
-Cumplir con el SLA acordado dentro de la póliza de soporte adquirida por cliente para evitar penalizaciones
-Documentar y compartir las actividades que se llevaron a cabo desde la apertura hasta el cierre del ticket, registrándolas como parte del histórico de las soluciones proporcionadas por la mesa de servicio para un correcto co...
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