Ing de Mesa de Servicio Seguridad N2

SOMOS UNA IMPORTANTE COMPAÑIA CON MAS DE 19 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA, VIRTUALIZACION, MONITOREO Y CIBERSEGURIDAD A NIVEL INTERNACIONAL EN BUSQUEDA DE NUEVOS TALENTOS!!

Estamos buscando: Ing de Ciberseguridad con Experiencia en Mesa de Servicio en Seguridad N2

Objetivo del Puesto:

Brindar soluciones a los casos de segundo nivel levantados en la mesa de servicio, analizando las posibles causas y factores de riesgo para dar una resolución eficiente, efectiva y oportuna a los clientes.

Responsabilidades Principales:

**-**Dar seguimiento a los tickets generados a través de la mesa de servicio para restablecer el servicio.

-Cumplir con el SLA acordado dentro de la póliza de soporte adquirida por cliente para evitar penalizaciones

-Documentar y compartir las actividades que se llevaron a cabo desde la apertura hasta el cierre del ticket, registrándolas...