Ingeniero de campo

Objetivo (Propósito general del puesto)

Brindar soporte técnico a la red de distribuidores Mazda de manera remota y en campo, con el objetivo de solucionar las fallas técnicas de los vehículos con calidad y en el menor tiempo posible.

Principales Actividades

(Breve concepto que describan las responsabilidades y resultados finales que se esperan del cargo)

• Brindar soporte técnico a la red de distribuidores.

• Brinda soporte técnico a los jefes de taller y técnicos de la red de distribuidores Mazda para apoyarlos a resolver diagnósticos y quejas de cliente complejas utilizando diferentes canales, tales como teléfono, videoconferencia, etc y asistir de manera presencial en casos que lo ameriten.
• Realiza revisión de herramienta, equipo y dará seguimiento a mantenimiento y compra por parte de los distribuidores con el objetivo de mejorar el servicio y atención al cliente final.