Ingeniero de Procesos

Descripción
Oferta

Ralizar levantamiento, análisis y mejoras para evitar errores. Se centra en la experiencia del cliente y la optimización de procesos

¿Qué buscamos?
En Entel Connect nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Procesos que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
Tendrás como responsabilidad:
- Registrar, clasificar, escalar y priorizar los incidentes reportados, y evaluar los incidentes recurrentes para impulsar y aplicar la Mejora Continua del servicio con las áreas involucradas
- Mantener alineada a la operación con un alcance certero a fin de mantener la trazabilidad necesaria para el cliente.
- Analiza y propone a su jefatura nuevos proyectos de mejora.
- Analiza y mantiene constantemente informado a sus clientes interno/externo.
- Identificar todos los componentes de TI e integraciones que son relevantes para el servicios funcione, validar, analizar y controlar.
- Enviar reporte ...