Job Description

Resumen

Ingeniero de Soporte Veeva – Ubicación: Madrid (modelo híbrido). Jornada: Completa. Nivel de inglés: B2 mínimo. Experiencia: 1 a 3 años en Service Desk Nivel I - II.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Ingeniero de Soporte Veeva con experiencia en atención y soporte al usuario, capaz de gestionar incidencias hardware y software, tanto remotas como presenciales. La persona seleccionada proporcionará soporte a la estación de trabajo, supervisará sistemas TIC y plataformas de software propietario, y colaborará en la resolución de alertas y solicitudes de servicio.

Responsabilidades
  • Soporte telefónico, remoto e in situ a usuarios.
  • Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
  • Resolución y escalado de incidencias hardware y software.
  • Gestión de solicitudes de servicio.
  • Administración básica de sistemas.
  • Uso y actualización de documentación de gestión del c...

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