Ingeniero SMO - Sector Financiero / Bancario

Buscamos un Ingeniero SMO altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de operaciones tecnológicas. Este rol será clave para la gestión y control del ciclo de vida de los eventos e incidentes tecnológicos, asegurando la continuidad y calidad de los servicios. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en resolución de incidentes, manejo de proveedores, y aplicación de mejores prácticas en procesos ITIL, además de un enfoque proactivo hacia la mejora continua de los servicios tecnológicos.

Se requiere disponibilidad para trabajar de forma híbrida en Quito, Ecuador.

Responsabilidades

• Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas.
• Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos.
• Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a in...